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Pickware ERP Betreuung

Dein Pickware läuft.
Wir kümmern uns drum.

Professionelle Betreuung für dein Pickware ERP, WMS und POS. Damit deine Warenwirtschaft nicht zum Engpass wird, sondern dein Wettbewerbsvorteil bleibt.

20+
Jahre E-Commerce Erfahrung
1.000+
Umgesetzte Projekte
< 4h
Reaktionszeit

Kennst du diese Situationen mit deiner Warenwirtschaft?

Updates bleiben liegen

Shopware hat ein Update, Pickware zieht nach, aber du traust dich nicht, es einzuspielen. Die Angst vor Kompatibilitätsproblemen lähmt deinen Fortschritt.

Prozesse wachsen über den Kopf

Dein Geschäft wächst, aber deine Pickware-Konfiguration stammt noch aus der Anfangszeit. Neue Lager, neue Versanddienstleister, neue Anforderungen, und niemand passt das System an.

Fehler im Lager- und Versandprozess

Falsche Bestände, verlorene Picklisten, doppelte Versandetiketten. Fehler im WMS kosten dich Zeit, Geld und Kundenvertrauen.

Kein Ansprechpartner, der dein System kennt

Du hast ein Problem und der Pickware-Support hilft bei Grundlagen. Aber wer hilft, wenn es um deine spezifischen Workflows, Anpassungen und Integrationen geht?

Was wir für deine Pickware-Betreuung tun

Updates & Kompatibilität

Wir sorgen dafür, dass dein System sicher und aktuell bleibt.

  • Pickware Updates zeitnah einspielen
  • Kompatibilitätstests mit Shopware-Versionen
  • Vorab-Tests in Staging-Umgebung
  • Rollback-Strategie bei Problemen

Lager- & Bestandsoptimierung

Wir optimieren deine Lagerstruktur für maximale Effizienz.

  • Lagerkonfiguration anpassen und erweitern
  • Lagerplätze und Kommissionierungspfade optimieren
  • Bestandsplanung und Meldebestände konfigurieren
  • Multi-Warehouse-Setups einrichten

Versand & Fulfillment

Wir beschleunigen deine Versandprozesse und reduzieren Fehler.

  • Versanddienstleister einrichten (DHL, GLS, UPS, DPD)
  • Picklisten und Versandprozesse optimieren
  • Barcodescanner-Workflows anpassen
  • Etikettendruck und Dokumentenvorlagen

Retouren & Buchhaltung

Wir automatisieren deine Nachbereitung und Buchführung.

  • Retourenmanagement konfigurieren und optimieren
  • DATEV-Export einrichten und pflegen
  • Rechnungs- und Dokumentenvorlagen anpassen
  • Bankabgleich und Mahnwesen konfigurieren

POS & Omnichannel

Wir verbinden deinen Online-Shop nahtlos mit dem Laden.

  • Pickware POS einrichten und pflegen
  • Click & Collect Prozesse konfigurieren
  • Kassenanbindung und Kassenberichte
  • Synchronisation Online & Stationär

Monitoring & Troubleshooting

Wir überwachen dein System und lösen Probleme proaktiv.

  • Proaktive Systemüberwachung
  • Performance-Monitoring der ERP-Prozesse
  • Fehleranalyse und schnelle Problemlösung
  • Regelmäßige System-Health-Checks

Warum BuI Hinsche für deine Pickware-Betreuung?

Shopware + Pickware Expertise

Wir kennen beide Seiten: den Shopware-Shop und das Pickware-ERP. Wenn ein Update Probleme verursacht oder eine Anpassung nötig ist, verstehen wir das Zusammenspiel und finden die richtige Lösung.

Ehrliche Beratung statt Stundenschinderei

Wenn dein Prozess mit einer einfachen Konfigurationsänderung gelöst ist, sagen wir dir das. Wir optimieren lieber in 30 Minuten als in 3 Stunden. Effizienz für dich, nicht Umsatz für uns.

Dein System, unser Wissen

Wir dokumentieren dein Setup, kennen deine Besonderheiten und verstehen deine Workflows. Du erklärst nicht jedes Mal von vorne, worum es geht. Das spart Zeit bei jeder Anfrage.

Was unsere Pickware-Kunden häufig brauchen

Jedes Unternehmen ist anders. Hier sind ein paar typische Szenarien.

Shopware-Update mit Pickware absichern

Szenario

Du möchtest dein Shopware auf die neueste Version aktualisieren, weißt aber nicht, ob dein Pickware ERP und WMS kompatibel sind.

Lösung

Kompatibilitätsprüfung in Staging

Ergebnis

Sicheres Update ohne Ausfallzeiten für dein ERP.

Neues Lager oder Versanddienstleister

Szenario

Du eröffnest ein zweites Lager oder wechselst den Versanddienstleister.

Lösung

Konfiguration neuer Lagerplätze und Versandarten

Ergebnis

Reibungslose Integration neuer Logistikprozesse.

DATEV-Export und Buchhaltung

Szenario

Dein Steuerberater braucht saubere DATEV-Exporte, aber die Konfiguration stimmt nicht.

Lösung

Einrichtung und Test des DATEV-Exports

Ergebnis

Korrekte Buchungsdaten und zufriedener Steuerberater.

Das sagen unsere Kunden

Vertrauen ist gut. Erfolg ist besser.

"Echte Experten für Shopware 6 und Xentral zu finden, ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. Das Team von BUI-Hinsche findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert, selbst wenn wir mit sehr speziellen Sonderwünschen um die Ecke kommen. Für mich eine enorme Erleichterung, so einen Partner im Rücken zu haben."

Martin Kieris, IT & E-Commerce, k-active.com
Martin Kieris
IT & E-Commerce, k-active.com

"Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das langjährige und tiefe E-Commerce sowie Shopware Know-how ist BuI Hinsche zudem die perfekte Wahl für alle Projekte, bei denen xentral in Verbindung mit Shopware genutzt werden soll."

Benedikt Sauter, CEO & FOUNDER Xentral
Benedikt Sauter
CEO & FOUNDER Xentral

"Seit Juni 2020 arbeiten wir mit Matthias und seinem BuI Team zusammen. BuI hilft uns nicht nur das ERP System Xentral auf unsere operativen und strategischen Anforderungen auszurichten. BuI ist zudem auch ein absoluter Beschleuniger für die positive Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Themen in unserem Shopware Shop. Unsere Projekte werden nicht nur umgesetzt, sondern Matthias schaut uns mit seinem Team auch immer noch einmal über die Schultern, ob wir etwas besser machen können und ob es andere Lösungen gibt."

Tim Beier, CEO | BEARPAW GMBH
Tim Beier
CEO | BEARPAW GMBH

Betreuungspakete für dein Pickware

Wähle das Paket, das zu deinem Geschäft passt. Alle Pakete sind monatlich kündbar und beinhalten einen festen Ansprechpartner, der dein System kennt.

Paket 1: Basis

Ideal für kleine Shops mit stabilem Pickware-Setup, die regelmäßige Updates und einen kompetenten Ansprechpartner für Problemfälle brauchen.

  • Fester Ansprechpartner
  • Pickware Updates (ERP, WMS, POS)
  • Kompatibilitätstests bei Shopware-Updates
  • Fehleranalyse und Bugfixing
  • E-Mail-Support (1 Werktag)
  • Monatlicher Status-Report
Basis-Paket anfragen
Empfohlen

Paket 2: Premium

Ideal für wachsende Shops mit mehreren Lagern oder Versanddienstleistern, die aktive Unterstützung bei der Optimierung ihrer Pickware-Prozesse brauchen.

  • Alles aus Basis +
  • E-Mail- und Telefon-Support (4h)
  • Monatlicher Status-Report mit Empfehlungen
  • Prozessoptimierung (Lager, Versand, Retouren)
  • Staging-Umgebung für Tests
  • Quartals-Review mit Optimierungsvorschlägen
Premium-Paket anfragen

Paket 3: Enterprise

Ideal für Unternehmen mit komplexen Pickware-Setups, mehreren Lagern, POS-Anbindung und individuellen Anforderungen.

  • Alles aus Premium +
  • Individuelle Anpassungen und Entwicklung
  • Multi-Channel und Multi-Warehouse Setup
  • Pickware POS Betreuung inklusive
  • Priorisierter Support (2h)
  • Monatlicher persönlicher Termin
  • Proaktives Monitoring und Alerting
  • Schulungen für dein Team
Enterprise-Paket anfragen

Preise zzgl. MwSt. Nicht verbrauchte Stunden verfallen am Monatsende. Zusätzliche Stunden werden nach Aufwand berechnet. Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit.

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne persönlich bei uns.

Pickware ist ein ERP-System, das direkt in Shopware integriert ist. Es verwaltet dein Lager, deine Bestände, den Versand, Retouren und optional auch ein Kassensystem. Wie jedes ERP-System braucht Pickware regelmäßige Updates, Konfigurationsanpassungen und einen kompetenten Ansprechpartner, wenn etwas nicht rund läuft. Ohne Betreuung riskierst du, dass dein System veraltet, Fehler sich häufen und deine Prozesse ineffizient werden.
Beides ist möglich. Die Betreuungspakete auf dieser Seite sind für bestehende Pickware-Installationen gedacht. Wenn du Pickware neu einrichten möchtest, sprich uns gerne an. Wir übernehmen die Ersteinrichtung als separates Projekt und können danach nahtlos in die laufende Betreuung übergehen.
Wir betreuen alle Pickware-Module: Pickware ERP, ERP Pro, WMS (Warehouse Management), POS (Kassensystem) und sämtliche Add-ons wie DHL-Adapter, DATEV-Export, Stücklisten, Geschenkgutscheine, Bankabgleich und Mahnwesen. Egal welche Kombination du nutzt, wir kennen uns damit aus.
Wir betreuen Shopware und Pickware gemeinsam. Als Shopware Bronze Partner kennen wir beide Systeme und verstehen, wie sie zusammenspielen. Falls du bereits ein Shopware-Betreuungspaket bei uns hast, können wir die Pickware-Betreuung oft günstig dazu kombinieren. Sprich uns einfach an.
Das prüfen wir für dich. Bevor ein Shopware-Update eingespielt wird, testen wir die Kompatibilität aller Pickware-Module in einer Staging-Umgebung. Erst wenn alles sauber läuft, spielen wir das Update auf deinem Live-System ein. Falls ein Pickware-Update noch aussteht, informieren wir dich und stimmen den Update-Zeitplan ab.
Das hängt von deinem Paket ab. Im Basis-Paket reagieren wir innerhalb eines Werktags per E-Mail. Im Premium-Paket liegt die Reaktionszeit bei 4 Stunden, inklusive Telefon-Support. Im Enterprise-Paket garantieren wir eine Reaktionszeit von 2 Stunden mit Priorisierung deiner Anfragen.
Zusätzliche Stunden rechnen wir nach Aufwand ab, zu einem vorher vereinbarten Stundensatz. Wir informieren dich immer rechtzeitig, bevor das Kontingent aufgebraucht ist. So gibt es keine Überraschungen bei der Abrechnung.
Ja, nicht verbrauchte Stunden verfallen am Monatsende. Das klingt streng, sorgt aber dafür, dass du das Paket wählst, das zu deinem Bedarf passt, und wir die Kapazitäten sinnvoll planen können. Falls du regelmäßig Stunden übrig hast, besprechen wir gerne einen Paketwechsel.
Nein, alle Pakete sind monatlich kündbar. Wir setzen auf Qualität statt Vertragsbindung. Wenn du zufrieden bist, bleibst du. Wenn nicht, ist das schade, aber kein Drama.
Jederzeit. Ein Upgrade ist zum nächsten Monat möglich. Ein Downgrade ebenfalls, mit einer Ankündigungsfrist von einem Monat. So kannst du flexibel auf veränderte Anforderungen reagieren.
Ja, in jedem Paket. Du bekommst eine Person, die dein System, deine Konfiguration und deine Workflows kennt. Für den Fall, dass dein Ansprechpartner im Urlaub oder krank ist, gibt es eine Vertretung, die ebenfalls in dein Projekt eingearbeitet ist.
Per E-Mail für dokumentierte Anfragen, per Telefon für dringende Fälle (ab dem Premium-Paket) und bei Bedarf über ein geteiltes Ticketsystem. Wir passen uns an deine bevorzugte Arbeitsweise an.
Im Enterprise-Paket ist das inklusive. In den anderen Paketen können wir individuelle Anpassungen als zusätzliches Projekt umsetzen. Beispiele: eigene Picklisten-Layouts, spezielle Versandlogik, individuelle Berichte oder Schnittstellen zu Drittsystemen.
Eine Staging-Umgebung ist eine Kopie deines Live-Shops, auf der wir Updates und Änderungen zuerst testen. So stellen wir sicher, dass nichts kaputt geht, bevor wir auf dein Live-System zugreifen. Im Premium- und Enterprise-Paket ist eine Staging-Umgebung inklusive.
Wir betreuen die Software-Seite von Pickware WMS, inklusive Scanner-Workflows, Picklisten-Konfiguration und App-Updates. Die Hardware selbst (Scanner, iPads) fällt nicht in unseren Betreuungsbereich. Wir können aber bei der Auswahl beraten und bei der Ersteinrichtung unterstützen.
Im Basis- und Premium-Paket können wir POS-Anfragen im Rahmen des Stundenkontingents bearbeiten. Im Enterprise-Paket ist die POS-Betreuung explizit inklusive, inklusive Kassensystem-Konfiguration, Synchronisation und Fehlerbehebung.
Grundsätzlich ja, wir arbeiten aber bevorzugt mit Betreuungspaketen. Einzelanfragen berechnen wir nach Aufwand, mit einem höheren Stundensatz als in den Paketen. Der Vorteil eines Pakets: Wir kennen dein System bereits und können deutlich schneller helfen, ohne uns jedes Mal neu einarbeiten zu müssen.
Wir starten mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir dein aktuelles Setup besprechen. Dann machen wir eine System-Analyse, um den Ist-Zustand zu dokumentieren und Optimierungspotenzial zu identifizieren. Danach starten wir mit dem gewählten Paket.
Ja, wir betreuen Pickware-Installationen von kleinen Ein-Lager-Setups bis hin zu Multi-Warehouse-Konfigurationen mit mehreren Versanddienstleistern und POS-Anbindung. Je komplexer das Setup, desto wichtiger ist eine professionelle Betreuung.
Die Kosten für eine Ersteinrichtung hängen von deinen Anforderungen ab: Anzahl der Lager, Versanddienstleister, gewünschte Module und Komplexität deiner Produktstruktur. Kontaktiere uns für ein unverbindliches Angebot. Als Richtwert: Eine Standard-Einrichtung von Pickware ERP beginnt bei ca. 2.000 EUR.

Weitere Betreuungsangebote

Wir betreuen nicht nur Pickware.

Shopware Betreuung

Professionelle Betreuung für deinen Shopware-Shop.

Zur Shopware Betreuung

Shopify Betreuung

Dauerhafter Support und Optimierung für Shopify.

Zur Shopify Betreuung

xentral Betreuung

Dein Partner für xentral ERP.

Zur xentral Betreuung

tricoma® Betreuung

Spezialisierte Betreuung für tricoma®.

Zur tricoma® Betreuung

Atamya Betreuung

Support und Weiterentwicklung für Atamya.

Zur Atamya Betreuung

Pickware Betreuung: Was du wissen solltest

Pickware hat sich als die führende ERP-Lösung für Shopware etabliert. Anders als externe Warenwirtschaftssysteme wie xentral oder tricoma® integriert sich Pickware direkt in das Shopware-Backend. Das bedeutet Echtzeit-Daten ohne Schnittstellen und eine gemeinsame Datenbasis für Shop und Warenwirtschaft.

Diese enge Integration ist gleichzeitig der größte Vorteil und die größte Herausforderung. Jedes Shopware-Update kann Auswirkungen auf dein Pickware haben. Jede neue Shopware-Version muss mit den installierten Pickware-Modulen getestet werden. Und jede Erweiterung deines Geschäfts, ob neues Lager, neuer Versanddienstleister oder ein stationäres Ladengeschäft, erfordert Anpassungen an der Pickware-Konfiguration.

Als Shopware Agentur mit über 20 Jahren Erfahrung verstehen wir dieses Zusammenspiel. Wir wissen, welche Shopware-Updates kritisch für Pickware sind, welche Pickware-Module miteinander kompatibel sein müssen und wie du deine Lagerprozesse so konfigurierst, dass die Kommissionierung effizient und fehlerfrei läuft.

Unsere Pickware-Betreuung geht über einfachen technischen Support hinaus. Wir verstehen deine Geschäftsprozesse und beraten dich aktiv, wie du dein Pickware-Setup optimieren kannst. Ob es darum geht, Bestandsplanung mit Meldebeständen zu automatisieren, den DATEV-Export für deinen Steuerberater korrekt einzurichten oder eine Click-and-Collect-Lösung mit Pickware POS umzusetzen. Wir kennen die Möglichkeiten und die Grenzen des Systems.

Du brauchst keine separate ERP-Agentur und eine Shop-Agentur. Bei uns bekommst du beides aus einer Hand. Das spart Abstimmungsaufwand, vermeidet Schuldzuweisungen zwischen Dienstleistern und sorgt dafür, dass dein gesamtes E-Commerce-System reibungslos funktioniert.

So starten wir die Zusammenarbeit

Transparent, strukturiert und ohne Überraschungen.

Schritt 1

Erstgespräch

Wir sprechen über dein aktuelles Pickware-Setup, deine Herausforderungen und deine Ziele. Kostenlos und unverbindlich.

Dauer: ca. 30 Min
Schritt 2

System-Analyse

Wir schauen uns dein Pickware an: Version, Module, Konfiguration, Integrationen. Wir dokumentieren den Ist-Zustand und identifizieren Optimierungspotenzial.

Dauer: 1-3 Tage
Schritt 3

Betreuungsstart

Wir starten mit dem gewählten Paket. Du bekommst deinen festen Ansprechpartner und einen Kommunikationskanal für schnelle Abstimmung.

Dauer: Sofort
Schritt 4

Laufende Betreuung

Regelmäßige Updates, proaktive Optimierungsvorschläge und schnelle Hilfe bei Problemen. Dein Pickware bleibt aktuell, stabil und effizient.

Dauer: Laufend

Bereit für eine Pickware-Betreuung, auf die du dich verlassen kannst?

Lass uns über dein Pickware-Setup sprechen. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, wo du stehst und wie wir dich unterstützen können.