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xentral ERP Betreuung

xentral Betreuung: Wartung, Support & Prozessoptimierung

Damit du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst, halten wir dein ERP-System in Schuss. Updates, Optimierung, Fehlerbehebung. Ein fester Ansprechpartner, der dein System kennt.

Kostenlose Beratung Unsere Leistungen
20+
Jahre ERP-Erfahrung
1.000+
Umgesetzte Projekte
Persönlich
Fester Ansprechpartner

Kennst du diese Situationen?

Updates stapeln sich

Du weißt, dass du updaten solltest. Aber die Angst, dass danach etwas nicht mehr funktioniert, bremst dich aus. Also bleibt alles beim Alten, und die Lücke zum aktuellen Stand wird immer größer.

Prozesse haken im Alltag

Ein Workflow, der mal funktioniert hat, macht plötzlich Probleme. Rechnungen gehen nicht raus, Bestände stimmen nicht, Exporte hängen. Du verbringst Stunden mit Fehlersuche statt mit deinem Kerngeschäft.

Keiner blickt mehr durch

Dein xentral wurde irgendwann eingerichtet, vielleicht von dir selbst, vielleicht von jemandem, der nicht mehr da ist. Jetzt traut sich niemand, etwas anzufassen, weil unklar ist, was wovon abhängt.

Potenzial bleibt liegen

Du nutzt xentral für die Basics. Aber Automatisierungen, Schnittstellen und erweiterte Funktionen? Dafür fehlt die Zeit und das Know-how. Dabei könntest du damit Stunden pro Woche sparen.

Was wir für dich tun

Updates & Wartung

Wir halten dein xentral auf dem aktuellen Stand. Jedes Update wird vorher geprüft, sauber eingespielt und getestet. Keine bösen Überraschungen.

  • Regelmäßige Updates mit Vorab-Prüfung
  • Kompatibilitätscheck aller Schnittstellen
  • Dokumentation der durchgeführten Änderungen

Fehlerbehebung & Support

Wenn etwas hakt, sind wir da. Ob ein Workflow nicht mehr läuft, Daten nicht synchronisieren oder Exporte fehlschlagen. Wir finden das Problem und lösen es.

  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Direkter Kontakt zum Entwicklerteam
  • Fehleranalyse und nachhaltige Behebung

Prozessoptimierung

Wir schauen uns regelmäßig an, wie du xentral nutzt, und zeigen dir, wo du Zeit sparen kannst. Manuelle Schritte automatisieren, Abläufe vereinfachen, Engpässe beseitigen.

  • Analyse bestehender Workflows
  • Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
  • Konkrete Verbesserungsvorschläge

Schnittstellen-Pflege

Dein xentral ist mit Shopware, Shopify, Marktplätzen oder anderen Systemen verbunden? Wir sorgen dafür, dass die Daten zuverlässig fließen. Auch wenn sich auf der Gegenseite etwas ändert.

  • Monitoring bestehender Schnittstellen
  • Anpassung bei API-Änderungen
  • Neue Anbindungen einrichten

Individuelle Anpassungen

Standardfunktionen reichen nicht immer. Wir entwickeln individuelle Erweiterungen, Berichte, Exporte oder Automatisierungen, die genau zu deinen Abläufen passen.

  • Eigene Workflows und Automatisierungen
  • Individuelle Reports und Exporte
  • Anpassung an deine Geschäftsprozesse

Beratung & Sparring

Du planst etwas Neues? Einen weiteren Verkaufskanal, ein neues Lager, eine andere Versandstrategie? Wir beraten dich, wie sich das in xentral am besten abbilden lässt.

  • Strategische ERP-Beratung
  • Machbarkeitsbewertung neuer Anforderungen
  • Best Practices aus über 1.000 Projekten

Das macht unsere Betreuung anders

Ein Mensch, kein Ticketsystem

Du erreichst immer denselben Ansprechpartner, der dein System kennt. Kein Erklären von vorne, kein Weiterleiten, kein Warten. Kurze Wege, schnelle Lösungen.

Ehrlich statt profitabel

Wenn eine Anpassung keinen Sinn macht, sagen wir dir das. Wir empfehlen den Weg, der für dich am meisten bringt. Nicht den, der für uns den größten Umsatz erzeugt.

Partner statt Dienstleister

Wir denken mit. Nicht nur beim akuten Problem, sondern auch vorausschauend. Weil wir langfristig mit dir arbeiten wollen, haben wir ein echtes Interesse daran, dass dein System rund läuft.

Das sagen unsere Kunden

Vertrauen ist gut. Erfolg ist besser.

Haggis.de Referenz

Haggis.de

Zur Website
Lapstars.de Referenz

Lapstars.de

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"Echte Experten für Shopware 6 und Xentral zu finden, ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. Das Team von BUI-Hinsche findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert, selbst wenn wir mit sehr speziellen Sonderwünschen um die Ecke kommen. Für mich eine enorme Erleichterung, so einen Partner im Rücken zu haben."

Martin Kieris, IT & E-Commerce, k-active.com
Martin Kieris
IT & E-Commerce, k-active.com

"Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das langjährige und tiefe E-Commerce sowie Shopware Know-how ist BuI Hinsche zudem die perfekte Wahl für alle Projekte, bei denen xentral in Verbindung mit Shopware genutzt werden soll."

Benedikt Sauter, CEO & FOUNDER Xentral
Benedikt Sauter
CEO & FOUNDER Xentral

"Seit Juni 2020 arbeiten wir mit Matthias und seinem BuI Team zusammen. BuI hilft uns nicht nur das ERP System Xentral auf unsere operativen und strategischen Anforderungen auszurichten. BuI ist zudem auch ein absoluter Beschleuniger für die positive Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Themen in unserem Shopware Shop. Unsere Projekte werden nicht nur umgesetzt, sondern Matthias schaut uns mit seinem Team auch immer noch einmal über die Schultern, ob wir etwas besser machen können und ob es andere Lösungen gibt."

Tim Beier, CEO | BEARPAW GMBH
Tim Beier
CEO | BEARPAW GMBH
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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne persönlich bei uns.

Das hängt von deinen Anforderungen ab. Typischerweise umfasst die Betreuung regelmäßige Updates, Monitoring deiner Schnittstellen, Fehlerbehebung, kleinere Anpassungen und einen festen Ansprechpartner, den du bei Fragen direkt kontaktieren kannst. Im Kennenlerngespräch schauen wir uns gemeinsam an, was du brauchst, und schnüren ein passendes Paket.
Die Kosten richten sich nach dem Umfang deiner Anforderungen. Es gibt kein starres Paket, das für alle gleich ist. Faktoren wie die Anzahl der Schnittstellen, die Komplexität deiner Workflows und der gewünschte Support-Umfang beeinflussen den Preis. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Stunden zurück. Bei kritischen Problemen, die deinen Geschäftsbetrieb blockieren, priorisieren wir entsprechend. Da du einen festen Ansprechpartner hast, der dein System kennt, entfällt die Einarbeitungszeit, und die Lösung geht deutlich schneller.
Ja. Unsere Betreuungspakete sind monatlich kündbar. Wir binden niemanden langfristig an Verträge. Wenn du zufrieden bist, bleibst du. Wenn nicht, können wir jederzeit sauber übergeben. So einfach ist das.
Ja, sogar besonders gut. Da wir sowohl xentral als auch Shopware und Shopify betreuen, kennen wir beide Seiten der Schnittstelle. Wenn ein Datenaustausch nicht funktioniert, müssen wir nicht erst einen zweiten Dienstleister einschalten. Wir können das Problem direkt auf beiden Seiten analysieren und lösen.
Ja, das ist kein Problem. Wir machen zu Beginn eine gründliche Bestandsaufnahme und dokumentieren, wie dein System aufgebaut ist, welche Schnittstellen existieren und welche individuellen Anpassungen vorgenommen wurden. Danach können wir die Betreuung nahtlos übernehmen.
Kleinere Anpassungen sind in der monatlichen Betreuung enthalten. Größere Projekte wie neue Schnittstellen, umfangreiche Prozessumstellungen oder individuelle Entwicklungen werden separat kalkuliert. Der Vorteil: Da wir dein System bereits kennen, können wir den Aufwand realistisch einschätzen und direkt loslegen, ohne lange Einarbeitungsphase.
Grundsätzlich ja, wir helfen auch bei einzelnen Anfragen. Allerdings ist die laufende Betreuung deutlich effizienter, weil wir dein System dann kennen und Probleme schneller lösen können. Bei Einzelanfragen fällt jedes Mal eine gewisse Einarbeitungszeit an. Langfristig sparst du mit einem Betreuungspaket also Zeit und Geld.
Wir betreuen beide Varianten. Bei der Cloud-Version kümmern wir uns um Konfiguration, Prozesse, Schnittstellen und Anpassungen. Bei Self-Hosted kommen zusätzlich Server-Updates und technische Wartung dazu. Im Erstgespräch klären wir, welche Variante du nutzt und was du konkret brauchst.
Unkompliziert. Du buchst einen Termin oder rufst uns an. Wir sprechen ca. 30 Minuten über dein xentral: Wie du es nutzt, was gut läuft, wo es hakt und was du dir wünschst. Danach machen wir dir einen konkreten Vorschlag. Kostenlos und unverbindlich.
Drei Dinge. Erstens: Wir sind ehrlich. Wenn etwas keinen Sinn macht, sagen wir das. Zweitens: Wir kennen nicht nur xentral, sondern auch die Systeme drumherum, Shopware, Shopify, PIM, Marktplätze. Drittens: Du bekommst einen festen Ansprechpartner statt wechselnder Support-Mitarbeiter. Das spart dir Erklärungszeit und uns Einarbeitungszeit.
Ja, Migrationen bieten wir als separates Projekt an. Das ist kein Teil der laufenden Betreuung, aber wir können dich dabei unterstützen. Nach der Migration übernehmen wir dann gerne die laufende Betreuung. Schau dir dazu auch unsere xentral Systemseite an.

Mehr zu xentral Projekten →
Nein. Du musst kein Technikexperte sein. Erkläre uns einfach, was in deinem Alltag nicht funktioniert oder was du dir wünschst. Wir übersetzen das in technische Lösungen. Das ist ja genau der Punkt: Du konzentrierst dich auf dein Geschäft, wir kümmern uns um die Technik.
Ja. In unserem xentral Showroom kannst du den kompletten E-Commerce-Prozess selbst durchspielen. Vom Onlineshop bis zum Paketversand. Kostenlos und unverbindlich.

Zum xentral Showroom →

xentral Betreuung vom Experten-Team

Eine professionelle xentral Betreuung sorgt dafür, dass dein ERP-System zuverlässig läuft und mit deinem Geschäft mitwächst. Ohne regelmäßige Wartung, Updates und Optimierung schleichen sich Fehler ein, Schnittstellen laufen aus dem Takt und manuelle Workarounds kosten unnötig Zeit.

Die BuI Hinsche GmbH betreut xentral-Systeme seit vielen Jahren. Mit über 1.000 umgesetzten E-Commerce-Projekten und mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir die typischen Herausforderungen im Alltag mit ERP-Systemen. Ob Shopware-Anbindung, Shopify-Schnittstelle, Marktplatz-Integration oder reine xentral-Pflege: Wir kümmern uns.

Unser Betreuungsansatz ist persönlich und pragmatisch. Du bekommst einen festen Ansprechpartner, der dein System kennt. Keine langen Erklärungen, keine Ticketnummern, keine Wartezeiten. Stattdessen kurze Wege, schnelle Lösungen und ehrliche Beratung.

Ob du xentral in der Cloud oder Self-Hosted nutzt, ob dein System frisch eingerichtet oder über Jahre gewachsen ist: Wir steigen dort ein, wo du gerade stehst, und bringen Ordnung rein.

So läuft die Zusammenarbeit

Kein komplizierter Onboarding-Prozess. Wir starten pragmatisch und lernen dein System im Alltag kennen.

01
Schritt 01

Kennenlernen

In einem ersten Gespräch schauen wir uns gemeinsam dein xentral an. Welche Prozesse laufen, wo es hakt und was du dir wünschst. Kostenlos und unverbindlich.

Dauer: ca. 30 Min.
02
Schritt 02

Bestandsaufnahme

Wir analysieren dein System im Detail. Schnittstellen, Workflows, individuelle Anpassungen. So verstehen wir, wie dein xentral aufgebaut ist und wo Handlungsbedarf besteht.

Dauer: 1-2 Tage
03
Schritt 03

Betreuungspaket festlegen

Basierend auf deinen Anforderungen definieren wir ein passendes Betreuungspaket. Transparent, monatlich kündbar, ohne versteckte Kosten.

Dauer: -
04
Schritt 04

Laufende Betreuung

Ab jetzt kümmern wir uns. Updates, Optimierungen, Support. Du hast einen festen Ansprechpartner, der dein System kennt und proaktiv mitdenkt.

Dauer: Laufend

Das sagen unsere Kunden

"

Endlich läuft unser xentral stabil. Die Jungs wissen genau, was sie tun.

Geschäftsführer
Online-Shop für Mode
"

Wir sparen uns durch die Automatisierungen jede Woche mehrere Stunden Zeit.

Leiter Logistik
Nahrungsergänzungsmittel-Hersteller

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