Dein Shop wird immer auf dem aktuellsten Stand gehalten. Wir führen regelmäßig selbständig die anstehenden Updates durch und testen, ob alles noch so funktioniert wie es soll.
Sollte es mal Probleme geben, sind wir für dich da. Unser Support kümmert sich um das anstehende Problem, bis es gelöst ist.
Wir stehen dir im Rahmen des Supports auch beratend zur Seite. Sei es bei der Suche nach passenden Funktionen oder Software Lösungen, sowie bei der Optimierung deiner Prozesse.
Du benötigst neue Funktionen? Kein Problem. Kleinere Sachen werden im Rahmen des normalen Supports erledigt. Größere werden entsprechend eingeplant.
Auch deine Plugins werden immer aktuell gehalten. Regelmäßig anstehende Updates werden durch uns eigenständig ausgeführt.
Wir übernehmen für dich die Kommunikation mit 3. Anbietern wie Shopware, Pluginherstellern, dem Hosting Anbieter oder z. B. deiner Seo Agentur.
Im Rahmen des Supports erledigen wir auch anstehende Designanpassungen an deinem Shop. Sei es eine neue Produkt-, Kategorieseiten oder z. B. die optische Anpassung eines Plugins.
Im Rahmen des Supports richten wir dir auch benötigte Schnittstellen zu 3. Systemen ein, suchen passende Lösungen für dich oder entwickeln diese.
Du hast mehr Zeit, dich auf das Kerngeschäft und die strategische Entwicklung deines Onlineshops zu konzentrieren, statt Zeit für technische Details und Wartungsaufgaben aufzuwenden.
Durch unseren professionellen Service ist der Shop immer auf dem neuesten Stand bezüglich Sicherheitsupdates und es können proaktiv Maßnahmen gegen Sicherheitslücken ergriffen werden, was dein Geschäft vor Datenverlust und Diebstahl schützt.
Durch die Optimierung und Wartung deines Shops steigt die Performance, was zu schnelleren Ladezeiten führt und das Einkaufserlebnis deiner Kunden verbessert und sich nebenbei auch positiv auf die Suchmaschinen Rankings deines Shops auswirkt.
Eine aktuelle Software sorgt dafür, dass du deinen Shop effektiv skalieren kannst, um mit dem Wachstum deines Geschäfts Schritt zu halten, ohne dass die Performance leidet.
Durch die Aktualität deines Shops ist es einfacher und schneller möglich innovative Lösungen und Trends in deinen Shop zu integrieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Die bevorzugte Zusammenarbeit ist über unser Projektmanagement Tool Awork. Wir laden Dich hier gern zu Deinem Projekt ein. So hast Du immer einen Überblick über die Sachen, die gerade laufen und kannst so auch direkt neue Aufgaben einstellen, die dann erledigt werden. Zusätzlich stehen wir Dir auch per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Das ist unterschiedlich. Die Höhe der monatlichen Kosten richtet sich nach deinen Anforderungen und Wünschen. Wir gestalten die Betreuungsverträge individuell nach den jeweiligen Anforderungen in Bezug auf Reaktions- und Antwortzeiten und auch der inklusiv Stunden pro Monat.
Wir wollen niemanden in einen Vertrag zwingen, daher sind unsere Betreuungsverträge monatlich kündbar.
Du kannst jederzeit den Betreuungsvertrag wieder beginnen. Wichtig wäre hierbei, dass der Vertrag dann zu den jeweils gültigen Konditionen beginnt. Alte Sonderkonditionen gehen mit der Kündigung verloren.
Wenn du xentral oder reybex als Warenwirtschaft im Einsatz hast, können wir diese beiden Systeme im Rahmen der Betreuung mit berücksichtigen.