01 Bestellungen & Lieferstatus einsehen
Deine Kunden sehen Bestellhistorie, Status und Tracking selbst. Ohne Anruf, ohne Wartezeit.
- Bestellhistorie & Status
- Tracking & Lieferinfos
- Lieferscheine als Download
Kundenportal
Deine Kunden bedienen sich selbst. Rund um die Uhr.
Deine Geschäftskunden sehen ihren Bestellstatus, laden Rechnungen und bestellen nach, ohne anzurufen. Wir bauen das Portal direkt an deinen Shop und dein ERP an.
ab 10.000 € Festpreis, verbindlich vor Projektstart. Alle Pakete
- 24/7Self-Service
- ERPangebunden
- B2BRollen & Rechte
Nachbestellung in Sekunden
Konditionen live aus dem ERP
Mehrere Nutzer je Firma
Händler aus dem Mittelstand vertrauen uns
Dein Mehrwert
Was du von einem eigenen Kundenportal hast.
24/7
Dein Innendienst bekommt die Zeit für Routine-Anfragen zurück.
Status, Rechnungen und Nachbestellungen erledigen deine Kunden selbst, rund um die Uhr.
Nachbestellung in Sekunden
Stammkunden wiederholen frühere Bestellungen oder nutzen Vorlagen, statt alles neu zusammenzusuchen.
Konditionen live aus dem ERP
Jeder Kunde sieht seine Preise, Staffeln und Rechnungen, du sparst dir das Heraussuchen.
Mehrere Nutzer je Firma
Rollen, Budgets und Freigaben bilden ab, wie dein Kunde intern bestellt, ohne seine Regeln zu brechen.
ab 10.000 €
Schlank starten, Schritt für Schritt ausbauen
Das Portal geht mit der Kernfunktion live, ausgebaut wird, was sich im Alltag bewährt.
Vorher, nachher
Was sich mit dem Kundenportal für dich ändert.
Heute
Mit BuI Hinsche
- Immer dieselben Fragen am Telefon Bestellstatus, Rechnungskopie, Nachbestellung: Jede dieser Anfragen kostet deinen Innendienst Zeit.Deine Kunden finden Status, Rechnungen und Nachbestellung selbst im Portal, ohne anzurufen.
- Nachbestellungen sind Handarbeit Stammkunden suchen dasselbe Sortiment jedes Mal neu zusammen oder schicken es per E-Mail.Stammkunden wiederholen eine Bestellung mit einem Klick oder nutzen ihre Bestellvorlage.
- Belege und Konditionen verstreut Rechnungen liegen im ERP, Konditionen beim Vertrieb, Lieferscheine im E-Mail-Postfach.Belege, Preise und Lieferscheine liegen an einem Ort, den dein Kunde jederzeit selbst öffnet.
Leistungen
Was ein Kundenportal von uns kann
01 
02 Nachbestellung in einem Klick
Wiederkehrende Bestellungen sind in Sekunden erledigt, per Wiederholung, Merkliste oder Bestellvorlage.
- Bestellung wiederholen
- Merklisten & Vorlagen
- Schnellerfassung per Artikelnummer
03 Rechnungen & Konditionen
Der Kunde sieht seine Preise, Rechnungen und Gutschriften selbst, du sparst dir das Heraussuchen.
- Rechnungs- und Belegarchiv
- Individuelle Preise & Staffeln
- Offene-Posten-Übersicht
04 Mehrere Nutzer pro Kunde
Dein Kunde bestellt im Portal so, wie er intern wirklich arbeitet. Mit mehreren Nutzern, Rollen und Freigabe-Grenzen.
- Mehrere Logins je Firma
- Rollen & Berechtigungen
- Freigabe-Workflows & Budgets
05 Angebunden an Shop und ERP
Dein Kunde sieht immer korrekte Daten. Bestellungen, Preise, Bestände und Belege kommen live aus deinen Systemen.
- Live-Daten aus dem ERP
- Preise & Bestände in Echtzeit
- Gemeinsamer Login mit Shopware oder Shopify
Preise
Was kostet ein Kundenportal?
Der Aufwand hängt am Funktionsumfang und an der Tiefe der ERP-Anbindung. Hier realistische Rahmen.
Portal Starter
ab 10.000 €
Bestellhistorie, Status, Belege und Nachbestellung in fokussiertem Umfang, angebunden an ein System.
B2B-Bestellportal
ab 20.000 €
Kundenspezifische Preise, Mehrnutzer, Rollen und Bestellvorlagen mit ERP-Anbindung.
Portal Pro
ab 40.000 €
Freigabe-Workflows, Budgets, Service- oder Vertragsfunktionen und mehrere Integrationen.
Richtwerte für deine Planung. Wir starten meist mit einem schlanken MVP der Kernfunktion und bauen iterativ aus. Den verbindlichen Rahmen bekommst du nach der Konzeption.
Aus der Praxis
Typische Portale, die wir bauen
B2B-Bestellportal für Stammkunden
Fachhändler bestellen regelmäßig dasselbe Sortiment zu eigenen Konditionen, heute per Telefon, E-Mail oder Fax.
Ein Portal mit Kundenpreisen, Bestellvorlagen und Schnellerfassung schickt Bestellungen samt Konditionen direkt ins ERP.
Kunden bestellen schneller, und dein Innendienst hat deutlich weniger Routine.
Beschaffungsportal mit Freigaben
Größere Kunden oder Behörden bestellen mit Genehmigungen und Budgets, die der Standard-Checkout nicht kennt.
Mehrere Nutzer, Rollen, Budgets und ein Freigabe-Workflow passen sich dem Beschaffungsprozess des Kunden an.
Der Kunde bestellt bei dir, ohne seine internen Regeln zu brechen, ein echter Wettbewerbsvorteil im B2B.
Service- und Vertragsportal
Verträge, Seriennummern und Service-Vorgänge leben heute in Excel und E-Mail-Verläufen.
Ein Portal zeigt Verträge, Geräte und Tickets übersichtlich an einem Ort.
Weniger Rückfragen und ein klar dokumentierter Servicekanal statt E-Mail-Chaos.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
Vertrauen ist gut. Erfolg ist besser.
"Echte Experten für Shopware 6 und xentral zu finden, ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. Das Team von BuI Hinsche findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert, selbst wenn wir mit sehr speziellen Sonderwünschen um die Ecke kommen. Für mich eine enorme Erleichterung, so einen Partner im Rücken zu haben."
Martin Kieris
IT & E-Commerce, k-active.com
"Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das langjährige und tiefe E-Commerce sowie Shopware Know-how ist BuI Hinsche zudem die perfekte Wahl für alle Projekte, bei denen xentral in Verbindung mit Shopware genutzt werden soll."
Benedikt Sauter
CEO & Founder, xentral
"Matthias und sein BuI Team haben uns nicht nur geholfen, das ERP System xentral auf unsere operativen und strategischen Anforderungen auszurichten. BuI war zudem ein absoluter Beschleuniger für die positive Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Themen in unserem Shopware Shop. Unsere Projekte wurden nicht nur umgesetzt, sondern Matthias schaute uns mit seinem Team auch immer wieder über die Schultern, ob wir etwas besser machen könnten und ob es andere Lösungen gibt."
Tim Beier
CEO | BEARPAW GMBH
Warum wir
Warum BuI Hinsche für dein Portal?
B2B ist unser Zuhause
Kundengruppen, Staffelpreise, Sonderkonditionen und Sortiments-Freigaben musst du uns nicht erklären. Solche Logik haben wir für Kunden wie K-Active produktiv im Einsatz.
Portal und ERP aus einer Hand
Ein Portal ist nur so gut wie seine Datenanbindung. Shops, ERP-Anbindungen und Schnittstellen bauen wir selbst, du hast keine Reibung zwischen Gewerken.
Iterativ statt Mammut-Projekt
Die Kernfunktion geht zuerst live, ausgebaut wird, was sich bewährt. Du siehst früh Ergebnisse, statt sechs Monate auf einen Big Bang zu warten.
Womit wir Portale bauen
Frontend
UI / UX React / Next.js Komplexe Interaktionen
Vue.js Leichtgewichtig & schnell
Responsive Auch auf Tablet & Mobil
Backend & Logik
Core PHP / Symfony Shop-naher Kontext
Node.js Echtzeit-Daten
Rollen & Rechte Feingranular je Nutzer
Anbindung
Connect Shopware / Shopify Konto & Login geteilt
ERP-Daten Preise, Belege, Status live
SSO / Login Sicher & komfortabel
Sicherheit
Security DSGVO-konform Datenschutz by Design
Verschlüsselung Daten geschützt
Audit-Log Nachvollziehbar
Ehrliche Einordnung
Lohnt sich ein eigenes Kundenportal für dich?
Ein Portal ist eine Investition. Hier eine ehrliche Einordnung, wann sie sich auszahlt.
Sinnvoll, wenn...
- du viele wiederkehrende Geschäftskunden hast.
- dein Innendienst viel Zeit mit Routine-Anfragen verbringt.
- Kunden mit individuellen Preisen und Konditionen bestellen.
- Bestellungen interne Freigaben oder Budgets brauchen.
- du dich im B2B vom Wettbewerb abheben willst.
Eher nicht, wenn...
- ein normales Shop-Kundenkonto deinen Fall schon abdeckt.
- du fast nur Laufkundschaft ohne Wiederbestellung hast.
- die Datenbasis im ERP noch grundsätzlich unsauber ist.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne persönlich bei uns.
Ist ein Kundenportal nicht einfach ein Shop-Kundenkonto?
Ein Kundenkonto zeigt vergangene Bestellungen. Ein Portal ist mehr: kundenspezifische Preise, Mehrnutzer mit Rollen, Freigaben, Belegarchiv, Service-Vorgänge und Live-Daten aus dem ERP. Wenn das Standard-Konto reicht, sagen wir es dir, dann sparst du dir die Entwicklung.
Muss ich dafür meinen Shop wechseln?
Nein. Wir bauen das Portal an deinen bestehenden Shop und dein ERP an. Login und Konto lassen sich teilen, damit deine Kunden nicht zwei Zugänge brauchen.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Ein schlankes Portal mit den Kernfunktionen ist oft in 6 bis 12 Wochen live. Umfangreichere Portale mit Freigaben und tiefer ERP-Anbindung dauern länger. Wir starten bewusst mit einem MVP, damit du früh echten Nutzen hast.
Wie sieht es mit Datenschutz aus?
Ein Portal verarbeitet personenbezogene Daten, deshalb planen wir Datenschutz von Anfang an mit ein: Rollen und Rechte, Verschlüsselung, Audit-Logs und DSGVO-konforme Datenhaltung. Wir sind aber keine Rechtsberatung, die finale Bewertung gehört zu deinem Datenschutzbeauftragten.
Wird das Portal danach weiterentwickelt?
Ja, und das ist der Normalfall. Portale leben. Neue Funktionen, neue Kundengruppen, neue Prozesse. Das läuft über die Dauerbetreuung, in der wir das Portal pflegen und Schritt für Schritt erweitern.
Mehr zum Thema Kundenportal-Entwicklung für den B2B-Handel
Ein Kundenportal verschiebt Routine vom Innendienst zum Kunden, und zwar so, dass beide Seiten gewinnen. Dein Kunde erledigt Bestellungen, Nachbestellungen und Belegabrufe selbst, wann immer es ihm passt. Dein Team gewinnt die Zeit zurück, die heute in immer gleichen Anfragen versickert. Im B2B ist ein gutes Portal längst kein Nice-to-have mehr, sondern oft der Grund, warum ein Kunde bei dir bleibt statt zum Wettbewerb zu wechseln.
Wir entwickeln Portale, die zu echten Geschäftsprozessen passen: mit kundenspezifischen Preisen, Mehrnutzer-Strukturen, Freigaben und einer Live- Anbindung an Shop und ERP. B2B-Logik wie Kundengruppen, Staffelpreise und Sortiments-Freigaben haben wir für Kunden wie K-Active produktiv umgesetzt. Statt eines Mammut-Projekts starten wir mit der Kernfunktion und bauen iterativ aus, damit dein Portal früh Nutzen bringt und mit dir mitwächst.
Entlaste deinen Innendienst.
Erzähl uns, welche Anfragen dein Team am meisten Zeit kosten. Wir zeigen dir, was ein Kundenportal davon übernehmen kann und ob sich die Investition für dich rechnet.