Deine Kunden bedienen sich selbst.
Rund um die Uhr.
Status, Rechnungen, Nachbestellungen, Datenänderungen. Solange dein Innendienst das alles per Telefon und Mail abwickelt, bremst er sich selbst aus. Wir entwickeln ein Kundenportal, in dem deine Geschäftskunden ihre Vorgänge selbst erledigen, direkt angebunden an Shop und ERP.
Händler aus dem Mittelstand vertrauen uns
Woran dein Innendienst gerade hängt
Immer dieselben Fragen am Telefon
Wo ist meine Bestellung? Schickt ihr mir nochmal die Rechnung? Könnt ihr X nachbestellen? Jede dieser Fragen ist berechtigt und jede einzelne kostet deinen Innendienst Zeit, die er nicht hat.
Nachbestellungen sind Handarbeit
Stammkunden bestellen immer wieder dasselbe, müssen es aber jedes Mal neu zusammensuchen oder per Mail durchgeben. Das ist umständlich für sie und Aufwand für dich.
Belege und Konditionen verstreut
Rechnungen liegen im ERP, Konditionen im Kopf des Vertriebs, Lieferscheine im Mailpostfach. Der Kunde hat keinen Ort, an dem er seine eigenen Vorgänge selbst einsehen kann.
Was ein Kundenportal von uns kann
Bestellungen & Lieferstatus einsehen
Deine Kunden sehen ihre Bestellhistorie, den aktuellen Status und die Tracking-Informationen. Ohne Anruf, ohne Wartezeit, jederzeit.
- Bestellhistorie & Status
- Tracking & Lieferinfos
- Lieferscheine als Download
Nachbestellung in einem Klick
Frühere Bestellungen lassen sich direkt wiederholen, Merklisten und Bestellvorlagen machen wiederkehrende Bestellungen zur Sache von Sekunden.
- Bestellung wiederholen
- Merklisten & Vorlagen
- Schnellerfassung per Artikelnummer
Rechnungen & Konditionen
Rechnungen, Gutschriften und individuelle Konditionen sind im Portal hinterlegt. Der Kunde sieht seine Preise und Belege, du sparst dir das Heraussuchen.
- Rechnungs- und Belegarchiv
- Individuelle Preise & Staffeln
- Offene-Posten-Übersicht
Mehrere Nutzer pro Kunde
Im B2B bestellt selten nur eine Person. Wir bilden Firmenstrukturen mit mehreren Nutzern, Rollen und Freigabe-Grenzen ab, so wie dein Kunde intern wirklich arbeitet.
- Mehrere Logins je Firma
- Rollen & Berechtigungen
- Freigabe-Workflows & Budgets
Angebunden an Shop und ERP
Das Portal ist keine Insel. Bestellungen, Preise, Bestände und Belege kommen live aus deinen Systemen, damit der Kunde immer korrekte Daten sieht.
- Live-Daten aus dem ERP
- Preise & Bestände in Echtzeit
- Nahtlos mit Shopware oder Shopify
Warum BuI Hinsche für dein Portal?
B2B ist unser Zuhause
Kundengruppen, Staffelpreise, Sonderkonditionen und Sortiments-Freigaben sind für uns Alltag. Wir haben solche Logik für Kunden wie K-Active produktiv im Einsatz.
Portal und ERP aus einer Hand
Ein Portal ist nur so gut wie seine Datenanbindung. Weil wir Shops, ERP-Systeme und Schnittstellen selbst bauen, kommt alles aus einer Hand, ohne Reibung zwischen Gewerken.
Iterativ statt Mammut-Projekt
Wir starten mit der Kernfunktion, bringen sie live und bauen aus, was sich bewährt. Du siehst früh Ergebnisse, statt sechs Monate auf einen Big Bang zu warten.
Typische Portale, die wir bauen
Jedes Unternehmen ist anders. Hier sind ein paar typische Szenarien.
B2B-Bestellportal für Stammkunden
Fachhändler oder Wiederverkäufer bestellen regelmäßig dasselbe Sortiment zu individuellen Konditionen, aktuell per Telefon, Mail oder Fax.
Ein Portal mit kundenspezifischen Preisen, Bestellvorlagen und Schnellerfassung. Bestellungen fließen direkt ins ERP, inklusive der hinterlegten Konditionen.
Schnellere Bestellungen für den Kunden, deutlich weniger Routine-Aufwand im Innendienst.
Beschaffungsportal mit Freigaben
Größere Kunden oder Behörden bestellen mit internen Genehmigungsprozessen und Budgets. Der Standard-Checkout bildet das nicht ab.
Mehrere Nutzer je Organisation, Rollen, Bestell-Budgets und ein Freigabe-Workflow. Bestellnummern und Pflichtfelder passen zum Beschaffungsprozess des Kunden.
Der Kunde kann bei dir bestellen, ohne seine internen Regeln zu brechen. Ein echter Wettbewerbsvorteil im B2B.
Service- und Vertragsportal
Kunden haben laufende Verträge, Seriennummern oder Service-Vorgänge, die heute in Excel und Mailverläufen leben.
Ein Portal, in dem Verträge, Geräte und Tickets übersichtlich liegen. Der Kunde sieht seinen Stand, du hast einen sauberen Vorgang statt eines Mailchaos.
Transparenz für den Kunden, weniger Rückfragen, ein klar dokumentierter Servicekanal.
Das sagen unsere Kunden
Vertrauen ist gut. Erfolg ist besser.
"Echte Experten für Shopware 6 und xentral zu finden, ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. Das Team von BuI Hinsche findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert, selbst wenn wir mit sehr speziellen Sonderwünschen um die Ecke kommen. Für mich eine enorme Erleichterung, so einen Partner im Rücken zu haben."
"Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das langjährige und tiefe E-Commerce sowie Shopware Know-how ist BuI Hinsche zudem die perfekte Wahl für alle Projekte, bei denen xentral in Verbindung mit Shopware genutzt werden soll."
"Matthias und sein BuI Team haben uns nicht nur geholfen, das ERP System xentral auf unsere operativen und strategischen Anforderungen auszurichten. BuI war zudem ein absoluter Beschleuniger für die positive Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Themen in unserem Shopware Shop. Unsere Projekte wurden nicht nur umgesetzt, sondern Matthias schaute uns mit seinem Team auch immer wieder über die Schultern, ob wir etwas besser machen könnten und ob es andere Lösungen gibt."
Womit wir Portale bauen
Frontend
UI / UXBackend & Logik
CoreAnbindung
ConnectSicherheit
SecurityWas kostet ein Kundenportal?
Der Aufwand hängt am Funktionsumfang und an der Tiefe der ERP-Anbindung. Hier realistische Rahmen.
Portal Starter
Bestellhistorie, Status, Belege und Nachbestellung, angebunden an ein System. Fokussierter Umfang.
B2B-Bestellportal
Kundenspezifische Preise, Mehrnutzer, Rollen und Bestellvorlagen mit ERP-Anbindung.
Portal Pro
Freigabe-Workflows, Budgets, Service- oder Vertragsfunktionen und mehrere Integrationen.
Richtwerte für deine Planung. Wir starten meist mit einem schlanken MVP der Kernfunktion und bauen iterativ aus. Den verbindlichen Rahmen bekommst du nach der Konzeption.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne persönlich bei uns.
Ist ein Kundenportal nicht einfach ein Shop-Kundenkonto?
Muss ich dafür meinen Shop wechseln?
Wie lange dauert die Entwicklung?
Wie sieht es mit Datenschutz aus?
Wird das Portal danach weiterentwickelt?
Lohnt sich ein eigenes Kundenportal für dich?
Ein Portal ist eine Investition. Hier eine ehrliche Einordnung, wann sie sich auszahlt.
Sinnvoll, wenn...
- ✓ du viele wiederkehrende Geschäftskunden hast.
- ✓ dein Innendienst viel Zeit mit Routine-Anfragen verbringt.
- ✓ Kunden mit individuellen Preisen und Konditionen bestellen.
- ✓ Bestellungen interne Freigaben oder Budgets brauchen.
- ✓ du dich im B2B vom Wettbewerb abheben willst.
Eher nicht, wenn...
- ✕ ein normales Shop-Kundenkonto deinen Fall schon abdeckt.
- ✕ du fast nur Laufkundschaft ohne Wiederbestellung hast.
- ✕ die Datenbasis im ERP noch grundsätzlich unsauber ist.
- ✕ du eine native App statt einer Web-Anwendung suchst.
Kundenportal-Entwicklung für den B2B-Handel
Ein Kundenportal verschiebt Routine vom Innendienst zum Kunden, und zwar so, dass beide Seiten gewinnen. Dein Kunde erledigt Bestellungen, Nachbestellungen und Belegabrufe selbst, wann immer es ihm passt. Dein Team gewinnt die Zeit zurück, die heute in immer gleichen Anfragen versickert. Im B2B ist ein gutes Portal längst kein Nice-to-have mehr, sondern oft der Grund, warum ein Kunde bei dir bleibt statt zum Wettbewerb zu wechseln.
Wir entwickeln Portale, die zu echten Geschäftsprozessen passen: mit kundenspezifischen Preisen, Mehrnutzer-Strukturen, Freigaben und einer Live- Anbindung an Shop und ERP. B2B-Logik wie Kundengruppen, Staffelpreise und Sortiments-Freigaben haben wir für Kunden wie K-Active produktiv umgesetzt. Statt eines Mammut-Projekts starten wir mit der Kernfunktion und bauen iterativ aus, damit dein Portal früh Nutzen bringt und mit dir mitwächst.
Entlaste deinen Innendienst.
Erzähl uns, welche Anfragen dein Team am meisten Zeit kosten. Wir zeigen dir, was ein Kundenportal davon übernehmen kann und ob sich die Investition für dich rechnet.