01 Technischer Support
Du bekommst schnell Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert. Direkt und ohne Umwege über Ticketsysteme.
- Persönlicher Ansprechpartner
- Schnelle Reaktion bei kritischen Fehlern
- Support per E-Mail/Telefon
Shopify Betreuung & Support
Shopify Betreuung: Wartung, Support & Optimierung
Du hast einen festen Ansprechpartner für deinen Shopify-Shop, nicht nur ein Ticketsystem. Wir kümmern uns um Theme, Apps und Performance, du dich ums Verkaufen.
ab 599 € / Monat Monatspaket mit Stundenbudget, Mehraufwand nur nach deiner Freigabe. Alle Pakete
- 20+Jahre E-Commerce
- FesterAnsprechpartner
- 1.000+Projekte umgesetzt
Monatspaket mit Stundenbudget
Schnelle Reaktion bei Fehlern
Apps und Theme passen zusammen
Händler aus dem Mittelstand vertrauen uns
Dein Mehrwert
Was du von der Shopify-Betreuung hast.
Ein fester Ansprechpartner, der deinen Shop kennt.
Wenn du anrufst, sprichst du direkt mit dem Entwickler, nicht mit einem First-Level-Supporter.
ab 599 €
Monatspaket mit Stundenbudget
Du weißt vorab, was drin ist, und Mehraufwand gibt es nur nach deiner Freigabe.
1 Werktag
Schnelle Reaktion bei Fehlern
Im Basis-Paket bearbeiten wir Fehler-Tickets innerhalb eines Werktags, einen kaputten Checkout priorisieren wir sofort.
Apps und Theme passen zusammen
Nach Shopify-Updates prüfen wir, ob Theme und Apps noch zusammenspielen, und greifen ein, wenn etwas hakt.
3 Monate
Pilotphase, monatlich kündbar
Danach läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate.
Vorher, nachher
Was sich mit der Shopify-Betreuung für dich ändert.
Heute
Mit BuI Hinsche
- Probleme, aber kein Ansprechpartner Theme, App oder Checkout spinnt, und der Shopify-Support lässt dich warten.Du meldest dich bei deinem festen Ansprechpartner, der deinen Shop kennt und direkt hilft.
- Updates, die mehr kaputt machen Shopify aktualisiert sich automatisch, deine Apps ziehen nicht immer mit.Wir prüfen nach Updates Theme und Apps und reagieren sofort, wenn etwas nicht mehr läuft.
- Keine Zeit für den Shop Zwischen Bestellungen, Kundenservice und Einkauf bleibt keine Zeit für Theme-Anpassungen.Wir pflegen Theme und Apps proaktiv, du konzentrierst dich auf Bestellungen und Kunden.
- Freelancer nicht erreichbar Dein Entwickler hat den Shop gebaut und ist dann verschwunden.Ein Team mit festem Ansprechpartner übernimmt Verantwortung und bleibt langfristig an deinem Shop dran.
Leistungen
Was wir für deinen Shopify-Shop tun
01 
02 Theme-Pflege & Anpassungen
Deine Designwünsche setzen wir im Theme um und optimieren die Layouts.
- Theme-Updates
- Design-Anpassungen
- Custom Liquid-Entwicklung
03 App-Management
Deine Apps laufen sauber zusammen, ungenutzte fliegen raus. Wir greifen ein, bevor Probleme entstehen.
- Kompatibilitätsprüfung
- Konfiguration neuer Apps
- Entfernung ungenutzter Apps
04 Performance-Optimierung
Ladezeiten, Bilder und Code optimieren wir regelmäßig, damit dein Shop schnell bleibt.
- Performance-Audits
- Bildoptimierung
- Code-Bereinigung
05 SEO & Content-Pflege
Wir kümmern uns um die technische SEO-Basis und sorgen dafür, dass dein Content aktuell bleibt.
- Technisches SEO
- Meta-Tags & Sitemaps
- Content-Updates
06 Strategische Beratung
Wir beraten dich ehrlich zu neuen Funktionen, Internationalisierung oder Shopify Plus.
- Wachstumsstrategie
- App-Empfehlungen
- Ehrliche Einschätzung
Ablauf
So funktioniert unsere Betreuung
Kein Kleingedrucktes. Du startest mit drei Monaten Pilotphase, die du monatlich kündigen kannst.
- 1 30 Min
Kennenlernen
In einem kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deinen Shop an und besprechen, was du brauchst.
- 2 Individuell
Umfang festlegen
Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen für deinen Shop sinnvoll sind.
- 3 Sofort
Loslegen
Du bekommst deinen persönlichen Ansprechpartner, und wir kümmern uns proaktiv, nicht erst wenn es brennt.
- 4 Laufend
Austausch
Wir stimmen uns regelmäßig ab, was ansteht und welche Maßnahmen dir Nutzen bringen.
Preise
Drei Pakete für deinen Shopify-Shop
Du weißt vorab, was es kostet und was drin ist, kein Stunden-Open-End.
Basis
ab 599 € / Monat
Für stabile Shops, die laufen sollen, ohne dass du jeden Monat eingreifen musst.
- Theme-Updates und Bugfixes
- App-Konfiguration und Updates
- Verfügbarkeits-Monitoring
- Fehler-Tickets in 1 Werktag
- 3 Stunden Anpassungs-Budget / Monat
- Quartals-Review per Video
Empfohlen
Professional
ab 1.450 € / Monat
Aktive Pflege und Conversion-Optimierung für Shops, die nicht nur stabil bleiben, sondern wachsen sollen.
- Alles aus Basis
- Conversion-Optimierung & Tracking-Pflege
- Theme-Anpassungen und Liquid-Entwicklung
- 8 Stunden Entwicklungs-Budget / Monat
- Monats-Review + Roadmap
- Direkter Slack/Teams-Kanal
Custom
Enterprise
individuell
Für mehrere Stores, Plus-Setups und internationale Märkte, Volumen und Reaktionszeiten nach Absprache.
- Alles aus Professional
- Shopify Plus-Erfahrung
- SLAs mit garantierten Reaktionszeiten
- Mehrere Stores oder Märkte
- Headless / Hydrogen Setups
- Strategie-Workshops
Preise sind Richtwerte. Im Erstgespräch klären wir Umfang und Sonderbedarf, du bekommst ein verbindliches Angebot vor Vertragsabschluss. Die ersten drei Monate sind eine Pilotphase, die du monatlich kündigen kannst. Danach läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
Vertrauen ist gut. Erfolg ist besser.
"Echte Experten für Shopware 6 und xentral zu finden, ist das eine. Jemanden zu haben, der seit Jahren proaktiv mitdenkt und unsere Prozesse wirklich versteht, das andere. Das Team von BuI Hinsche findet immer eine Lösung, die in der Praxis funktioniert, selbst wenn wir mit sehr speziellen Sonderwünschen um die Ecke kommen. Für mich eine enorme Erleichterung, so einen Partner im Rücken zu haben."
Martin Kieris
IT & E-Commerce, k-active.com
"Die BuI Hinsche GmbH ist für uns und unsere Kunden ein langjähriger und zuverlässiger Partner für die Umsetzung von xentral-Projekten. Durch das langjährige und tiefe E-Commerce sowie Shopware Know-how ist BuI Hinsche zudem die perfekte Wahl für alle Projekte, bei denen xentral in Verbindung mit Shopware genutzt werden soll."
Benedikt Sauter
CEO & Founder, xentral
"Matthias und sein BuI Team haben uns nicht nur geholfen, das ERP System xentral auf unsere operativen und strategischen Anforderungen auszurichten. BuI war zudem ein absoluter Beschleuniger für die positive Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce-Themen in unserem Shopware Shop. Unsere Projekte wurden nicht nur umgesetzt, sondern Matthias schaute uns mit seinem Team auch immer wieder über die Schultern, ob wir etwas besser machen könnten und ob es andere Lösungen gibt."
Tim Beier
CEO | BEARPAW GMBH
Warum wir
Das macht uns als Shopify-Partner anders
Echte Entwickler
Wenn du anrufst, landest du nicht bei einem First-Level-Supporter. Du sprichst direkt mit dem Entwickler, der deinen Shop kennt.
Ehrlich statt umsatzgetrieben
Wir empfehlen dir nicht die teuerste Lösung, sondern die sinnvollste. Wenn eine kostenlose App das Problem löst, sagen wir das.
Langfristig gedacht
Wir wollen nicht nach drei Monaten wieder weg sein. Unsere besten Kundenbeziehungen laufen seit Jahren.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, melde dich gerne persönlich bei uns.
Was genau ist in der Shopify-Betreuung enthalten?
Das kommt ganz auf deine Anforderungen an. Grundsätzlich umfasst die Betreuung technischen Support, Theme-Pflege, App-Management, Performance-Optimierung, SEO-Basis-Pflege und strategische Beratung. Wir schneiden den Umfang so zu, dass er zu deinem Shop und deinem Budget passt.
Wie schnell reagiert ihr bei Problemen?
Das hängt vom Paket ab. Im Basis-Paket bearbeiten wir Fehler-Tickets innerhalb eines Werktags. In höheren Paketen reagieren wir schneller, im Enterprise-Paket mit garantierten SLA-Reaktionszeiten. Bei kritischen Problemen, zum Beispiel wenn dein Checkout nicht funktioniert, priorisieren wir sofort.
Wie lange läuft die Betreuung?
Die ersten drei Monate sind eine Pilotphase, die du monatlich kündigen kannst. Danach läuft der Vertrag 12 Monate und verlängert sich um jeweils 12 Monate. Was du davon hast, entscheidet sich an den Ergebnissen, nicht am Vertragstext.
Wie viel kostet die Betreuung?
Das hängt davon ab, was du brauchst. In einem kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns deinen Shop an und besprechen den sinnvollen Umfang. Danach bekommst du ein transparentes Angebot.
Kümmert ihr euch auch um Shopify-Updates?
Shopify aktualisiert die Plattform automatisch, aber wir prüfen nach Updates, ob dein Theme und deine Apps weiterhin kompatibel sind, und reagieren sofort, wenn etwas nicht mehr funktioniert.
Könnt ihr auch Custom-Entwicklung machen?
Ja. Betreuung und Entwicklung schließen sich nicht aus. Wenn du neue Funktionen brauchst, setzen wir das gerne um.
Arbeitet ihr auch mit Shopify Plus?
Ja. Wir betreuen sowohl Shops auf dem Standard-Shopify-Plan als auch Shopify Plus.
Was ist der Unterschied zum Shopify-Support?
Der Shopify-Support hilft dir bei Fragen zur Plattform selbst. Wir helfen bei deinem individuellen Theme, spezifischen Apps, Custom-Entwicklungen und strategischen Fragen.
Mehr zum Thema Professionelle Shopify-Betreuung: Was das konkret bedeutet
Ein Shopify-Shop ist schnell eingerichtet. Die Plattform macht es leicht, loszulegen. Aber zwischen "Shop ist online" und "Shop läuft professionell und stabil" liegt ein großer Unterschied.
Shopify übernimmt das Hosting, die Sicherheit und die Basis-Updates. Das ist ein echter Vorteil gegenüber Self-Hosted-Systemen. Aber dein individuelles Theme, deine installierten Apps, deine Produktdaten und dein Checkout, das alles braucht regelmäßige Aufmerksamkeit.
Theme-Pflege
Shopify-Themes basieren auf Liquid, der Template-Sprache von Shopify. Wenn du Anpassungen hast, die über den Theme-Editor hinausgehen, brauchen diese Pflege. Theme-Updates können Custom-Code überschreiben, und Responsive-Probleme auf neuen Geräten tauchen regelmäßig auf.
App-Ökosystem & Performance
Shopify lebt von Apps. Aber jede App fügt Code hinzu, der die Ladezeit beeinflusst. Eine professionelle Betreuung prüft regelmäßig, ob deine App-Landschaft noch optimal ist. Google bewertet Ladezeiten, und deine Kunden tun es auch.
Skalierung
Wenn dein Shop wächst, wachsen auch die Anforderungen. Ein Partner, der deinen Shop von Anfang an kennt, kann diese Entwicklung begleiten und rechtzeitig die richtigen Weichen stellen.
Bereit für eine Shopify-Betreuung, die wirklich trägt?
Im Erstgespräch sprichst du direkt mit Matthias Hinsche, nicht mit Sales. Kostenfrei, 30 Minuten, ohne Verkaufsmasche.