Verfügbarkeitsbenachrichtigung: Mail, sobald der Artikel wieder da ist

Auf einen Blick

• Kein verlorener Verkauf mehr, nur weil ein Artikel gerade ausverkauft ist
• Kunden werden automatisch benachrichtigt, sobald der Bestand zurück ist
• Doppel-Opt-in inklusive, du bleibst auf der DSGVO-sicheren Seite
• Jeden Verkaufskanal einzeln steuern, an oder aus mit einem Schalter
• Im Admin siehst du, welche leeren Artikel am meisten nachgefragt werden

Ein Kunde will kaufen. Der Artikel ist ausverkauft. Er klickt weg und kommt nie wieder. Diesen Verkauf hattest du eigentlich schon so gut wie in der Tasche, und trotzdem verlierst du ihn jeden Tag aufs Neue.

Das Problem

Ausverkauft ist teuer. Der Interessent war kaufbereit, findet aber keinen Weg, sich zu melden, wenn wieder Ware da ist. Also kauft er woanders oder vergisst dich. Ein paar Tage später buchst du den Bestand nach, und niemand erfährt davon. Von Hand jeden Interessenten anzuschreiben ist bei mehr als einer Handvoll Anfragen nicht machbar.

Die Lösung

Das Plugin blendet genau an der Stelle, an der der Kunde sonst abspringt, ein kleines Feld ein: „Benachrichtige mich, sobald das Produkt lieferbar ist.” Der Besucher trägt seine E-Mail ein, bestätigt sie einmal per Link, und der Rest passiert von selbst. Sobald der Bestand des Artikels wieder über null steigt, geht die Mail raus. Kein Zettel, keine Excel-Liste, kein Nachhalten von Hand.

Was du davon hast

Du fängst Nachfrage auf, statt sie zu verschenken. Jeder, der sich einträgt, ist ein Kunde, der jetzt schon kaufen wollte. Sobald du nachlegst, holst du ihn zurück, bevor er die Bestellung längst woanders aufgegeben hat.

Der Versand läuft ohne dein Zutun. Du stellst den Bestand im Shop oder per Import wieder ein, und das Plugin verschickt die Mails. Du musst nichts anklicken und keine Liste pflegen.

Du siehst, was gefragt ist. Im Admin steht pro Artikel, wer auf Verfügbarkeit wartet. Ein volles Wartelisten-Feld ist ein klares Signal, was du dringend nachbestellen solltest.

Du bleibst auf der DSGVO-sicheren Seite. Jede Anmeldung braucht ein Doppel-Opt-in per Bestätigungslink. Der Link ist signiert und lässt sich nicht fälschen. Löscht ein Kunde sein Konto, verschwinden auch seine Anmeldungen automatisch.

Du steuerst jeden Shop einzeln. Die Funktion ist pro Verkaufskanal an- und abschaltbar. Betreibst du mehrere Shops über eine Shopware-Installation, entscheidest du für jeden getrennt, ob das Feld erscheint.

So arbeitet das Plugin

Ist ein Artikel als Abverkauf markiert und der bestellbare Bestand aufgebraucht, ersetzt das Plugin den „In den Warenkorb”-Bereich durch ein E-Mail-Feld mit Captcha und Datenschutzhinweis. Der Kunde trägt seine Adresse ein und erhält eine Bestätigungsmail. Erst nach dem Klick auf den Link gilt die Anmeldung. Kommt die Ware zurück, verschickt das Plugin die Verfügbarkeits-Mail, auf Wunsch vollautomatisch beim Wareneingang, alternativ zeitgesteuert per Konsolen-Befehl oder von Hand aus dem Admin. Angemeldete Kunden finden ihre Wartelisten auch im eigenen Konto und können sich dort selbst wieder austragen.

Typische Einsatzszenarien

Saisonware und Dauerläufer. Der Bestseller ist leer, Nachschub kommt in zehn Tagen. Statt zehn Tage lang Kunden zu verlieren, sammelst du sie ein und benachrichtigst sie am Liefertag.

Limitierte Auflagen und Restposten. Ein gefragter Artikel ist weg. Wer sich einträgt, zeigt dir schwarz auf weiß, ob eine Nachproduktion sich lohnt.

Lieferengpässe beim Hersteller. Du weißt selbst nicht genau, wann geliefert wird. Sobald der Bestand im System steht, läuft die Benachrichtigung automatisch, ohne dass du das Datum im Kopf behalten musst.

Technische Fakten für deine IT

Das Plugin läuft ab Shopware 6.7 und PHP 8.2. Es legt zwei eigene Tabellen für Anmeldungen und offene Bestätigungen an, die originalen Shopware-Tabellen bleiben unangetastet. Zwei E-Mail-Vorlagen (Bestätigung und Verfügbarkeit) kommen in Deutsch, Englisch und Niederländisch mit. Der Versand läuft ausschließlich über den in Shopware konfigurierten Mailversand, es werden keine Daten an externe Server gesendet. Der automatische Versand nutzt die Shopware Message Queue und blockiert deshalb keine Lager-Importe. Bestätigungslinks sind per HMAC über den Anwendungs-Schlüssel signiert, das Opt-in-Formular ist durch das Shopware-Captcha geschützt, und Weiterleitungen bleiben auf die Shop-Domain begrenzt. Es gibt einen eigenen Log-Kanal. Bei der Deinstallation entfernt das Plugin seine Tabellen, Vorlagen und Einstellungen wieder, sofern du die Kundendaten nicht bewusst behalten willst.

Ehrlich gesagt

Das Feld erscheint nur bei Artikeln, die als Abverkauf gekennzeichnet und ausverkauft sind. Erlaubst du Überverkauf, gibt es nichts zu benachrichtigen, und das Feld bleibt aus. Der automatische Versand setzt voraus, dass in deinem Shop ein Message-Queue-Worker oder der mitgelieferte Cron-Befehl läuft. Und das Plugin ist kein Newsletter-Werkzeug: Es verschickt reine Verfügbarkeits-Mails, keine Kampagnen, keine Segmente, keine Statistik-Dashboards.

Am besten probierst du es selbst: Installiere das Plugin auf einem Testsystem, aktiviere es für einen Kanal und trag dich am ersten ausverkauften Artikel selbst ein. Dann siehst du in fünf Minuten, wie sich der ganze Ablauf anfühlt.

Häufige Fragen

Bei welchen Artikeln erscheint das Benachrichtigungs-Feld?

Nur bei Artikeln, die als Abverkauf markiert und ausverkauft sind. Solange ein Artikel noch bestellbar ist oder Überverkauf erlaubt, gibt es nichts zu benachrichtigen, und das Feld bleibt aus.

Funktioniert das mit meinem Theme?

In den meisten Fällen ja. Das Plugin klinkt sich über einen Standard-Block in den Kaufbereich der Produktseite ein. Themes, die diesen Bereich stark umbauen, können abweichen, dann lohnt ein kurzer Blick auf einer Testseite.

Werden die Mails wirklich von allein verschickt?

Ja, wenn der automatische Versand aktiv ist und in deinem Shop ein Message-Queue-Worker läuft. Ohne laufenden Worker oder eingerichteten Cronjob sammelst du die Anmeldungen zwar, musst die Mails aber selbst aus dem Admin auslösen.

Ist das ein Newsletter- oder Marketing-Tool?

Nein. Das Plugin verschickt ausschließlich Verfügbarkeits-Mails an Leute, die sich für einen konkreten Artikel eingetragen haben. Kampagnen, Zielgruppen oder Auswertungen gehören nicht dazu, dafür ist es nicht gebaut.

Was passiert mit den E-Mail-Adressen?

Die Adressen liegen in zwei eigenen Tabellen in deiner Shopware-Datenbank und verlassen deinen Shop nicht. Jede Anmeldung ist durch ein Doppel-Opt-in bestätigt. Löscht ein Kunde sein Konto, entfernt das Plugin seine Anmeldungen automatisch.

Sendet das Plugin Daten an externe Server?

Nein. Der Mailversand läuft über den Mailversand, den du in Shopware ohnehin eingerichtet hast. Es gibt keine Anbindung an fremde Dienste.

Was passiert bei der Deinstallation mit den Daten?

Beim Deinstallieren kannst du wählen, ob die Kundendaten erhalten bleiben. Verzichtest du darauf, entfernt das Plugin seine Tabellen, E-Mail-Vorlagen und Einstellungen sauber wieder.

Funktioniert das mit mehreren Verkaufskanälen und Sprachen?

Ja. Du aktivierst und konfigurierst das Plugin pro Verkaufskanal getrennt. Die mitgelieferten E-Mail-Vorlagen gibt es in Deutsch, Englisch und Niederländisch, und die Bestätigungslinks berücksichtigen die Sprache des jeweiligen Kanals.

Können sich auch Gäste eintragen?

Ja. Nicht angemeldete Besucher bekommen einen kurzen Hinweis-Dialog und können danach als Gast fortfahren oder sich anmelden. Angemeldete Kunden sehen ihre Wartelisten zusätzlich in ihrem Konto.

Kann ich die E-Mail-Texte anpassen?

Ja. Bestätigungs- und Verfügbarkeits-Mail liegen als normale Shopware-E-Mail-Vorlagen vor. Du bearbeitest sie im Admin unter Einstellungen, E-Mail-Vorlagen, wie jede andere Vorlage auch.